Sàn Thương Mại Điện Tử 2025: Có Ổn Định Không?

Trong năm 2025, sàn thương mại điện tử 2025 vẫn tiếp tục giữ vai trò quan trọng trong thị trường bán lẻ trực tuyến… đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống tiêu dùng hiện đại. Tuy nhiên, bước sang năm 2025, không ít người bắt đầu đặt câu hỏi: Liệu các sàn thương mại điện tử còn giữ được sự ổn định trên thị trường hay không? Hãy cùng phân tích bức tranh toàn cảnh để tìm câu trả lời.

1. Thị trường TMĐT năm 2025: Vẫn tăng nhưng phân hóa rõ rệt

Báo cáo mới nhất từ các tổ chức nghiên cứu thị trường cho thấy, ngành TMĐT Việt Nam vẫn duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định, ước đạt hơn 20% so với năm 2024. Tuy nhiên, mức tăng không còn “nóng” như giai đoạn 2020–2022. Thay vào đó, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt khiến thị phần tập trung mạnh vào nhóm “ông lớn” như Shopee, Lazada, Tiki và TikTok Shop.

Điều này đồng nghĩa với việc:
👉 Các sàn nhỏ hoặc thiếu đổi mới đang bị loại dần khỏi cuộc chơi.

2. Yếu tố ảnh hưởng đến sự ổn định của sàn TMĐT

✦ Thói quen tiêu dùng thay đổi

Người tiêu dùng ngày càng khắt khe, không chỉ về giá mà cả trải nghiệm mua sắm, chính sách đổi trả, giao hàng, và hậu mãi. Sàn TMĐT nào không thích nghi sẽ khó giữ chân khách hàng.

✦ Chi phí vận hành và cạnh tranh khốc liệt

Chi phí marketing, logistics và chiết khấu hoa hồng tăng cao khiến nhiều sàn rơi vào tình trạng lỗ kéo dài. Nhiều startup thương mại điện tử buộc phải rút lui hoặc chuyển hướng.

✦ Sự nổi lên của TikTok Shop và mô hình livestream

TikTok Shop đang bùng nổ với xu hướng “mua sắm kết hợp giải trí”, tạo sức ép mạnh lên các mô hình TMĐT truyền thống. Nếu không chuyển mình kịp, các sàn dễ mất đi lượng lớn khách hàng trẻ.

3. Có còn cơ hội cho sàn TMĐT trong năm 2025?

Câu trả lời là có, nhưng không dành cho tất cả.

• Những sàn biết tận dụng công nghệ AI, cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa và tối ưu vận hành sẽ tiếp tục giữ được vị thế.

• Việc chuyển hướng sang thị trường ngách (thời trang, thực phẩm sạch, sản phẩm thủ công,…) cũng là một hướng đi khả thi.

• Đặc biệt, các sàn có chiến lược xây dựng cộng đồng người bán mạnh và dịch vụ khách hàng vượt trội sẽ duy trì được sự ổn định lâu dài.

4. Kết luận: Sự ổn định là có chọn lọc

Năm 2025, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn là một sân chơi hấp dẫn nhưng không còn dành cho tất cả. Chỉ những sàn biết thích nghi nhanh, đổi mới liên tục và lấy người dùng làm trung tâm mới đủ sức giữ vững sự ổn định giữa biến động thị trường.

5. Sàn thương mại điện tử 2025 và người tiêu dùng: Ai đang dẫn dắt cuộc chơi?

Một điểm đáng chú ý trong năm 2025 là sự chuyển dịch quyền lực từ sàn sang người tiêu dùng. Khách hàng không còn bị “ép buộc” lựa chọn theo quảng cáo hay thương hiệu lớn mà tự tin hơn trong việc chọn nền tảng dựa trên trải nghiệm thực tế: tốc độ giao hàng, chính sách hoàn tiền, phản hồi sau bán, v.v.

Sàn thương mại điện tử 2025 vì vậy phải đầu tư mạnh vào trải nghiệm người dùng – từ giao diện cá nhân hóa đến dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng. Các sàn nào chỉ chạy theo khuyến mãi hoặc giảm giá “sốc” mà bỏ quên yếu tố phục vụ sẽ dần mất lòng tin.

Song song đó, yếu tố “niềm tin” trong mua sắm trực tuyến tiếp tục là bài toán sống còn. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính xác thực của đánh giá, chính sách đổi trả rõ ràng, và xuất xứ sản phẩm. Những sàn có hệ thống kiểm duyệt tốt, minh bạch thông tin sẽ được đánh giá cao hơn trong mắt thị trường.